La Comisaria de Familia Maris Consuelo Velásquez dijo que reconoce las falencias que se está presentando al interior de la cartera, ya que no tienen personal capacitado para la atención de los usuarios mientras que ella se encuentra en audiencia y casi siempre tiene que interrumpir no solo las audiencias sino también las entrevistas a las víctimas para salir y atender a las personas que van llegando, lo que ocasiona congestión y que no haya celeridad en los procesos.
Dijo que hay ocasiones en las que miran una rápida atención en los procesos cuando tienen a personal por contrato, pero cuando estos agarran el ritmo se acaba su contrato y la cambian, generando nuevamente traumatismos en la atención a los usuarios. Así mismo ha dicho que durante estos meses se ha incrementado el tema de violencia o de maltrato sobre todo en menores de edad, tanto de ciudadanos colombianos como de población venezolana.